隨著高新科技的迅猛發(fā)展,特別是信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,為強化社會治安管理、提高公安工作效能提供了強大的技術(shù)支撐。城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè),正是在當(dāng)今現(xiàn)實環(huán)境下落實公安部“科技強警”戰(zhàn)略的重要舉措。興義市地處“滇、黔、桂”三省結(jié)合部,特別是近幾年的經(jīng)濟和城市基礎(chǔ)的高速發(fā)展,鐵路、航空、航運的開通,交通便利,人口流性動大,暫住人口增多,使得興義市的社會治安問題較為突出,特別是街頭“雙搶”、入室盜竊、車輛盜竊等可防性案件增多。在興義市警力嚴(yán)重不足的情況下通過向科技要警力,將“人防、物防、技防”有機結(jié)合,有效地控制、預(yù)防、打擊了各種違法犯罪活動。在社會群眾中受到廣泛稱贊,起得了較好的社會效益。
報警監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)是市場迫切需求
建設(shè)城市綜合報警網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前犯罪發(fā)展規(guī)律和社會治安狀況的客觀要求。根據(jù)國際公認的犯罪發(fā)展規(guī)律,當(dāng)社會經(jīng)濟發(fā)展到人均收入2000~4000美元,城市化進程進行到30%~70%的階段,是犯罪高發(fā)時期。目前,我國大部分城市正處于這個階段。同時,從犯罪手段上看,犯罪的智能化、暴力化、集團化程度普遍加強。從而對新時期犯罪防御體系提出了前所未有的挑戰(zhàn)。建立城市綜合報警網(wǎng)絡(luò)已由政府要求轉(zhuǎn)向市場需求,并且城市報警網(wǎng)絡(luò)在提高城市對違法犯罪的快速反應(yīng)和有效處置能力,提升社會整體防御能力,震懾犯罪,抓獲和制止犯罪方面起著不可替代的作用。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和社會生活的日益繁榮,和諧穩(wěn)定是政府及社會的迫切要求。面對日益復(fù)雜的社會治安環(huán)境,政府加大了對安防報警監(jiān)控系統(tǒng)的投資和建設(shè)。但建設(shè)的投入成本太高,建設(shè)完成后系統(tǒng)的維護力量不足,系統(tǒng)的正常運行得不到保障,加上現(xiàn)有警力不足,使系統(tǒng)的應(yīng)用功能得不到充分的發(fā)揮。因此,如何積極穩(wěn)妥地利用社會資源,促進安防報警監(jiān)控事業(yè)的發(fā)展,緩解現(xiàn)有警力嚴(yán)重不足的問題,維護社會穩(wěn)定,進一步搞好社會治安綜合治理,成為各級政府、政法委和公安機關(guān)面臨和思考的重大問題。
2003年,在貴州省公安廳,黔西南州委、州政府、州政法委、州公安局,興義市委、市政府、市政法委、市公安局,以及社會各界的關(guān)心和大力支持下,我公司與興義市公安局共同合作,聯(lián)合建設(shè)了興義市報警與監(jiān)控系統(tǒng)。我們邊摸索、邊實踐、邊建設(shè)、邊應(yīng)用、邊總結(jié)、邊發(fā)展,逐步走出了一條適合興義市需求和社會狀況的自己的特色之路,得到了社會的認同和公安部的肯定。
報警監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)模式思路
系統(tǒng)建設(shè)要市場化。引入市場機制,走市場化之路。由政府引導(dǎo),公安管理,企業(yè)運作,共同建設(shè)城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)。實踐證明,這樣做既可減輕政府和公安機關(guān)人力、財力的負擔(dān),同時,對調(diào)動廣大人民群眾和社會力量,打擊和制止各種違法犯罪活動可以發(fā)揮極其重要的作用。報警服務(wù)要社會化。在黨委、政府、政法委和公安機關(guān)的大力支持和堅強領(lǐng)導(dǎo)下,開展社會化安防報警監(jiān)控運營服務(wù)。在公安機關(guān)的直接領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下,由企業(yè)面向社會開展和提供安防報警監(jiān)控運營服務(wù),管理放而不亂,管而不死,人民群眾滿意,黨和政府放心。
建設(shè)資金的籌措要多渠道化
當(dāng)前,“花錢買平安”的觀念已經(jīng)被社會逐漸接受。在這樣的形勢下,以創(chuàng)建平安社會、和諧社會為目標(biāo),政府引導(dǎo)企業(yè)積極參與城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè),實現(xiàn)政府拿一點,企業(yè)出一點,用戶給一點,為政府減輕負擔(dān),用較少的政府投入,可實現(xiàn)平安城市建設(shè)較快較好的發(fā)展。安防報警的服務(wù)對象要“平民化”。面向社會,面向人民群眾,維護社會治安,搞好社會治安綜合治理,是城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的根本目的。因此,安防報警監(jiān)控服務(wù)必須實現(xiàn)面向社會,面向人民群眾,必須讓安防報警監(jiān)控服務(wù)實現(xiàn)“平民化”,降低入網(wǎng)門檻,降低服務(wù)費,讓群眾用得起,讓報警監(jiān)控服務(wù)走進千家萬戶,家喻戶曉。以保小家之安全,來確保大家之安全,讓群眾花小錢享受大平安。系統(tǒng)的建設(shè)要規(guī)模化、高質(zhì)量化。要使城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)真正發(fā)揮在社會治安中的作用,達到精確打擊和有效制止犯罪活動的目的,就必須使報警與監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)形成規(guī)模,增加聯(lián)網(wǎng)報警用戶數(shù)量和前端監(jiān)控點數(shù)量,并保證工程高質(zhì)量。要實現(xiàn)安防報警與監(jiān)控服務(wù)的“平民化”,降低服務(wù)費,讓群眾用得起,讓安防報警監(jiān)控服務(wù)走進千家萬戶,同樣也必須要使城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)形成規(guī)模,保證質(zhì)量,才能增加用戶量,降低成本。同時,形成規(guī)模,保證質(zhì)量,有利于后期維護,降低后期維護的成本。
監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)與110指揮
中心要一體化。監(jiān)控系統(tǒng)與報警系統(tǒng)要統(tǒng)一到一個平臺上,并與公安局110指揮中心聯(lián)動。如果報警系統(tǒng)建設(shè)與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)相互獨立,未將報警系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)整合到一個統(tǒng)一的平臺上,報警系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)不能聯(lián)動,就不能真正實現(xiàn)建設(shè)“平安城市”的目的。報警服務(wù),是監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的有力支撐。監(jiān)控系統(tǒng)只能控制社會面上的治安問題,只有報警系統(tǒng)才能真正深入到千家萬戶。要把監(jiān)控系統(tǒng)與報警系統(tǒng)相結(jié)合,才能真正意義上達到建設(shè)“平安城市”的目的。與公安局110指揮中心聯(lián)動,才能真正實現(xiàn)社會服務(wù)與警務(wù)工作的聯(lián)動,更好地實現(xiàn)打擊和制止各種違法犯罪活動的目的。
系統(tǒng)的應(yīng)用與維護要正常化
在城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)工程完成并投入應(yīng)用之后,要努力擴大應(yīng)用領(lǐng)域、深入挖掘應(yīng)用范圍,才能真正使城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè),在社會治安綜合治理和“平安城市”建設(shè)中充分發(fā)揮其強大的功能和作用,使報警與監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用產(chǎn)生更好的效果,使系統(tǒng)建設(shè)的投入產(chǎn)生最佳的效益。監(jiān)控報警產(chǎn)品都會產(chǎn)生一定的故障,需要一批專業(yè)的技術(shù)人員進行維護。一套好的系統(tǒng)是三分建設(shè)七分保養(yǎng),需要專業(yè)的維護隊伍定時進行維護,及時地處理故障,才能確保系統(tǒng)長期、穩(wěn)定地運行,以發(fā)揮系統(tǒng)的最佳作用。系統(tǒng)的正常維護是系統(tǒng)正常運行和應(yīng)用的前提,系統(tǒng)建設(shè)完成后,應(yīng)用與維護工作必須跟上。系統(tǒng)的應(yīng)用與維護工作必須要制度化、正常化。隊伍建設(shè)與人員培訓(xùn)要專業(yè)化。一方面,安防技術(shù)、安防設(shè)備和安防產(chǎn)品的更新很快,安全技術(shù)防范工程具有很高的專業(yè)性、保密性,對安全技術(shù)防范工程和設(shè)備進行設(shè)計、安裝和維護,必須要有一支穩(wěn)定的專業(yè)隊伍;另一方面,安防報警監(jiān)控服務(wù)工作是一個社會性的系統(tǒng)工程,系統(tǒng)的設(shè)計、安裝、維護工作應(yīng)當(dāng)與系統(tǒng)的應(yīng)用及接警、出警、巡檢等社會監(jiān)控管理工作形成一個整體,才能真正為社會提供優(yōu)質(zhì)的安防報警監(jiān)控服務(wù)。因此,搞好城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用,為社會、為群眾做好安防報警監(jiān)控服務(wù)工作,以維護社會的治安和穩(wěn)定,必須加強內(nèi)部人員的專業(yè)培訓(xùn),建設(shè)一支專業(yè)化的,從設(shè)計、安裝、維護和應(yīng)用,到接警、出警和巡檢一體化的專業(yè)隊伍作為監(jiān)控報警系統(tǒng)的支撐。
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對社會、對群眾和對用戶要信譽化。向用戶承諾限時服務(wù),承諾被盜賠償,對報警聯(lián)網(wǎng)用戶的報警,必須能迅速反應(yīng),迅速處置,解除用戶對安防報警監(jiān)控服務(wù)是否有保障等方面的顧慮,以實際行動和真實效果,讓用戶滿意,讓用戶放心。報警監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)情況貴州東冠黔西南安防報警監(jiān)控服務(wù)中心是是一家民營性質(zhì)的城市聯(lián)網(wǎng)報警監(jiān)控服務(wù)中心,率先在興義市開展了城市聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)建設(shè)工程與有償服務(wù)工作。截止2010年10月底,入網(wǎng)用戶從2003年底的187戶上升為目前的3809戶。共計691個單位、商場、金融系統(tǒng),個人門面849戶,家庭用戶921戶,小型旅社177戶。3111一期報警網(wǎng)點82個、3111二期報警用戶89戶;3111一期接入圖像120路、3111二期接入圖像310路。進入了有償城市區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)安全技術(shù)防范網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)了可防性案件的自動報警控制。
LICE機動車防盜搶報警監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用
目前興義市的經(jīng)濟發(fā)展情況和社會安全防范出現(xiàn)了新的需求,隨著城市建設(shè)的步伐加快,人均生活水平普遍提高,機動車輛也逐步進入家庭,出租車輛也越來越多。出租車作為重要的交通工具,給市民的生活帶來了許多便利。由于車輛的增多,目前發(fā)生在興義市機動車輛上的刑事、治安案件呈上升趨勢。為打擊機動車輛盜搶、傷害、殺人等案件,我中心2005年9月投資110萬元引進了由深圳先進電腦公司開發(fā)的機動車防盜搶報警監(jiān)控系統(tǒng)(LICE),該系統(tǒng)獲得2003年國家發(fā)明專利和使用專利。
該系統(tǒng)于2002年已成功地運用在駐港部隊、駐澳部隊,在興義市應(yīng)用,可以有效地對機動車輛,特別是出租車上的搶劫、傷害、詐騙、殺人等刑事、治安案件的發(fā)生起到遏制作用,同時給犯罪分子形成巨大的震懾力,即使案發(fā)后,犯罪嫌疑人逃竄,安裝在車輛上的無線視頻傳輸系統(tǒng)也能及時把犯罪嫌疑人的圖像傳輸?shù)奖O(jiān)控中心,為公安偵破、抓捕、定案提供有力證據(jù)。同時也完成了2005年公安部要求興義市完成的“全國城市報警與監(jiān)控技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)”試點工作中關(guān)于機動車輛防盜搶報警的任務(wù),該系統(tǒng)已由市委常委會決定運用到興義市出租車上。
在原有LICE系統(tǒng)基礎(chǔ)上,結(jié)合興義市實際情況和需求,增加了新的實用功能,該系統(tǒng)主要有以下功能:無線視頻圖像傳輸子系統(tǒng);無線ALM防盜報警子系統(tǒng);無線緊急報警求救子系統(tǒng);GPS衛(wèi)星定位子系統(tǒng);衛(wèi)星導(dǎo)航、翻車報警子系統(tǒng);GIS地理信息子系統(tǒng);無線通訊子系統(tǒng)。
報警監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用狀況貴州東冠黔西南安防報警監(jiān)控服務(wù)中心自2003年6月成立城市聯(lián)網(wǎng)智能報警平臺以來,到目前為止共接真實警情924起(其中入室盜竊417起、緊急按鈕求救175起、火災(zāi)6起、出警隊街面巡邏制止治安案件136起、3111平安興義案件190起),抓獲犯罪嫌疑人312人,收到用戶贈送錦旗5面,挽回經(jīng)濟損失3仟多萬元,及時制止了違法犯罪的發(fā)生。有效地遏止和打擊了入室盜竊、搶劫等違法犯罪活動,提高了單位、商家、住宅的主動防范能力。實施聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)系統(tǒng)后,東冠接警中心在接到用戶報警后,立即通知本中心安防護衛(wèi)隊員,興義市區(qū)6分鐘內(nèi)迅速趕赴報警現(xiàn)場進行處理,同時聯(lián)系公安110指揮中心指派警員趕赴現(xiàn)場進行配合,及時制止犯罪,維護了社會治安秩序。作為為社會提供專業(yè)化、有償安全防范服務(wù)的技防服務(wù)公司,貴州東冠科技有限公司承接了城市區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警、監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計、安裝、聯(lián)網(wǎng)、接警、服務(wù)等工作。為做好安防服務(wù),東冠公司強化多種措施努力提高服務(wù)水平。在努力提高服務(wù)水平的同時,也遇到了許多的困難。
首先,設(shè)備選型方面:目前安防報警監(jiān)控設(shè)備品牌數(shù)以萬計,國內(nèi)品牌的安防產(chǎn)品價格較低,但是誤報率較高,在使用過程中,因誤報高常常引起客戶反感且投訴不斷,使售后服務(wù)費沒有保障。一些國外的安防產(chǎn)品,質(zhì)量較穩(wěn)定,誤報率較低,但價格偏高,一般平民老百姓會承受不起。其次,在報警信息傳輸方式上:通常,報警信息傳輸均采用電話線傳輸,但是目前很多老百姓家里都是人均一個手機,許多人家里根本沒有安裝座機電話。為了安裝聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)家里還非得迫于無奈去安裝一門座機電話,無形增加了老百姓的負擔(dān)。許多用戶紛紛建議能不能采用手機聯(lián)網(wǎng)的方式,這樣即方便又實用,目前國內(nèi)的市場上是有一種采用有線或無線兩種傳輸方式的雙網(wǎng)報警系統(tǒng),但是價格很貴。
展望:報警服務(wù)前景廣闊
興義市城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè),引進企業(yè),走市場化道路,由政府引導(dǎo),公安管理,企業(yè)運作,共同建設(shè)城市報警與監(jiān)控系統(tǒng),為政府減輕了財力投入的負擔(dān),為公安機關(guān)緩解了警力不足的問題,同時為廣大群眾提供了安全保障,群眾花小錢享受大平安,實現(xiàn)了政府、企業(yè)、群眾三方共贏。并且用較少的政府投入,實現(xiàn)了平安城市建設(shè)較快較好的發(fā)展。實現(xiàn)了將監(jiān)控系統(tǒng)與報警系統(tǒng)整合到一個統(tǒng)一的平臺之上,同時實現(xiàn)了報警監(jiān)控系統(tǒng)與興義市公安局110指揮中心的聯(lián)動,正常意義上實現(xiàn)了報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、110指揮中心的聯(lián)動,實現(xiàn)了社會服務(wù)與警務(wù)工作的聯(lián)動,更好地實現(xiàn)打擊和制止各種違法犯罪活動,真正意義上達到建設(shè)“平安城市”的目的。
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