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11月18日，交通運輸部官網發布關于印發《綜合運輸服務“十四五”發展規劃》的通知?！兑巹潯诽岢鰧⑼苿哟髷祿?、云計算、人工智能、區塊鏈、物聯網等技術在運輸服務領域深度應用，強化信息系統共建共享、業務協同，將進一步健全運輸安全生產制度體系，夯實安全生產基礎，增強管控手段，推進應急運輸保障體系建設。
提出到2025年，電子客票、電子運單、電子檔案、電子證照廣泛應用，城市出行智能化程度顯著提高，“兩客一?！焙椭剌d貨車北斗系統應用全覆蓋。運輸安全體系與風險管控體系進一步完善，全社會交通運輸安全生產意識不斷增強，本質安全水平明顯提升，鐵路正點率保持較高水平運行，民航正常服務水平穩步提升，運輸安全生產事故死亡人數明顯下降。
《規劃》提出構建協同融合的綜合運輸一體化服務系統，其中將加快旅客聯程運輸發展。推廣“出行即服務”理念，發展基于智能終端的“一站式”出行服務。推動運輸方式間票務數據信息互聯共享，發展旅客聯程運輸電子客票，努力實現“一站購票、一票（證）通行”。加快推行跨運輸方式安檢雙向或單向認可，開展安檢流程優化試點工作。
在加快城市群都市圈運輸一體化發展方面，構建運營管理和服務“一張網”，實現設施互聯、票制互通、安檢互認、信息共享、支付兼容，推動交通一卡通全國通用與多種運輸方式一卡通用。
在加快優化調整運輸結構方面，引導重點貨運源頭單位安裝稱重檢測和視頻監控設備并聯網運行，建立違法超限超載常態化倒查工作機制。
《規劃》提出構建舒適順暢的城市出行服務系統。提高城市軌道交通服務能力。推進城市軌道交通一碼通行、一鍵問詢、信息推送等客運服務。推動全自動列車、智慧車站、無人值守設備房規范化運行，提升城市軌道交通智慧化水平。
《規劃》提出打造數字智能的智慧運輸服務體系。加強大數據、云計算、人工智能、區塊鏈、物聯網等在運輸服務領域的應用，加速交通基礎設施網、運輸服務網、能源網與信息網絡融合發展，推進數據資源賦能運輸服務發展。
其中包括推動城市交通智能化發展。全面提升城市交通基礎設施數字化管理水平，推動大數據、5G、人工智能等技術在城市出行服務領域的應用，構建城市交通運行監測與信息服務平臺。深化基于大數據的多模式資源優化、協同調度技術應用，實現智能動態排班、跨模式的協同調度和各要素的全局優化配置。提升城市交通運行分析和預判能力，研究推進都市居民交通調查，構建城市交通數據采集體系，推動城市交通精準治理。
提升數字監管服務水平。加快推廣應用道路運輸電子證照、水路運輸電子證件和危險貨物道路運輸、集裝箱多式聯運電子化單證。強化重點營運車輛聯網聯控、危險貨物道路運輸安全監管等信息系統的數據共享融合與質量提升。
在第八項中，《規劃》提出打造保障有力的安全應急服務體系。其中包括夯實安全生產基礎。加快高級輔助駕駛技術、自動駕駛技術在營運車輛上推廣使用，提升車輛主動安全性能。鼓勵水路客運和危險品運輸企業建立完善數字化、智能化監控手段，強化對營運船舶的岸基支持。
還包括提升安全運行監管能力。建立健全行業系統安全風險和重點安全風險監測防控體系，全面實施800公里以上客運班線安全評估，有序做好道路客運接駁運輸。強化旅游客運協同監管，規范市場準入。提升農村客運車輛動態監管覆蓋水平，進一步強化農村客運安全管理。強化危險貨物運輸全過程、全網絡監測預警。推動道路運輸安全協同監管，推進運政系統、高速公路收費管理系統和公安監管系統等信息共享。
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